تصور کنید همزمان با مشتریان حضوری فروشگاه، چند سفارش آنلاین اسنپمارکت هم دریافت کردهاید. باید سفارشها را بررسی کنید، موجودی کالاها را کنترل کنید، وضعیت سفارش را مشخص کنید و در نهایت فروش را در نرمافزار ثبت کنید. اگر قرار باشد اطلاعات هر سفارش را دوباره وارد کنید، مدیریت همزمان فروش حضوری و آنلاین میتواند زمانبر و مستعد خطا باشد.
قابلیت مدیریت سفارش آنلاین در نرمافزار فروشگاهی دشت برای سادهتر کردن همین فرآیند طراحی شده است. با این قابلیت، سفارشهای اسنپمارکت مستقیماً در دشت دریافت میشوند و میتوانید مراحل بررسی و تعیین وضعیت سفارش تا صدور فاکتور فروش را در همان نرمافزار انجام دهید.
قابلیت مدیریت سفارش آنلاین از نگارش ۳.۸ در نسخه سوپرمارکت سطح پیشرفته دشت در دسترس است و در حال حاضر از اتصال به اسنپمارکت پشتیبانی میکند.
حسابداری فروشگاه را به دشت بسپارید
برای دریافت مشاوره و دمو رایگان، فرم زیر را پر کنید و محیط دشت را از نزدیک ببینید.
فیلد های "*" اجباری هستند
مدیریت سفارش حضوری و آنلاین؛ یکپارچه در دشت
فروش آنلاین به یکی از بخشهای مهم کسبوکار سوپرمارکتها و هایپرمارکتها، بهویژه در کلانشهرها و شهرهای بزرگ، تبدیل شده است. در چنین شرایطی، مدیریت همزمان فروش حضوری و سفارشهای آنلاین، در کنار کنترل موجودی و قیمت کالاها، اهمیت بیشتری پیدا میکند.
اگر اطلاعات فروش حضوری و آنلاین در نرمافزارهای جداگانه ثبت شوند، ممکن است با چالشهایی مانند موارد زیر مواجه شوید:
- ثبت دوباره اطلاعات سفارش و فروش
- ایجاد مغایرت در موجودی یا قیمت کالاها
- افزایش زمان پاسخگویی و پردازش سفارش
- دشوار شدن کنترل و گزارشگیری از فروش
با قابلیت سفارش آنلاین دشت، سفارشهای اسنپمارکت در نرمافزار دشت مدیریت میشوند که فروش حضوری فروشگاه را در آن ثبت میکنید. به این ترتیب، فرآیند دریافت سفارش، تعیین وضعیت و ثبت فروش، یکپارچهتر و سریعتر انجام میشود.
با قابلیت سفارش آنلاین دشت چه کارهایی میتوانید انجام دهید؟
با اتصال دشت به اسنپمارکت، میتوانید فرآیند سفارش آنلاین را از داخل نرمافزار مدیریت کنید:
- صدور فاکتور فروش در دشت
- دریافت سفارشهای جدید در دشت
- مشاهده و پیگیری وضعیت سفارش
- تأیید یا رد سفارش
- صدور فاکتور فروش بر مبنای سفارش تأییدشده
- ثبت فروشهای انجامشده و پیگیری آنها از طریق گزارشهای دشت
به این ترتیب، برای ثبت سفارشهای آنلاین در دشت نیازی به ورود دوباره اطلاعات سفارش نخواهید داشت.
قابلیت سفارش آنلاین در دشت چگونه کار میکند؟
فرآیند کار را میتوان در پنج مرحله خلاصه کرد:
اتصال فروشگاه به اسنپمارکت ← همگامسازی کالاها ← دریافت سفارش ← تعیین وضعیت سفارش ← صدور فاکتور فروش
در ادامه، هر یک از این مراحل را بررسی میکنیم.
پیشنیازهای راهاندازی سفارش آنلاین
پیش از شروع استفاده از این قابلیت، باید این سه مورد را آماده کنید:
- فعال بودن فروشگاه در اسنپ مارکت
ثبتنام، ارسال مدارک، عقد قرارداد و فعالسازی فروشگاه از طریق فرآیند رسمی اسنپمارکت انجام میشود.
- استفاده از نسخه مناسب دشت
قابلیت سفارش آنلاین در نسخه سوپرمارکت سطح پیشرفته از نگارش ۳.۸ به بعد در دسترس است.
- دریافت اطلاعات اتصال
پس از فعال شدن فروشگاه، اطلاعات موردنیاز برای اتصال به اسنپمارکت از طریق فرآیند مربوطه در اختیار فروشگاه قرار میگیرد تا در تنظیمات دشت ثبت شود.
همگامسازی کالاها با اسنپمارکت
یکی از مهمترین مراحل راهاندازی، همگامسازی کالاهاست. اسنپمارکت کالاها را بر اساس بارکد شناسایی میکند؛ بنابراین هر کالایی که قرار است در اسنپمارکت عرضه شود، باید یک بارکد معتبر داشته باشد.
بسیاری از کالاهای ایرانی دارای بارکد ۱۳ رقمی هستند که با ۶۲۶ آغاز میشود. بنابراین پیش از شروع همگامسازی، از ثبت صحیح بارکد کالاها در دشت اطمینان حاصل کنید.
پس از انجام همگامسازی، کالاهای موردنظر فروشگاه برای عرضه در اسنپمارکت آماده خواهند بود.
دریافت سفارشهای آنلاین در دشت
پس از فعال شدن سرویس سفارش آنلاین، سفارشهای جدید اسنپمارکت در دشت دریافت میشوند. سفارش جدید بهصورت اعلان روی صفحه نمایش داده شده و در فهرست سفارشهای آنلاین نیز قرار میگیرد.
برای دریافت سفارشها، سرویس سفارش آنلاین باید روی کامپیوتری که برای دریافت سفارشها تعیین شده است، فعال باشد. به این ترتیب، سفارش جدید بدون نیاز به ورود دستی اطلاعات در دشت قابل مشاهده و بررسی خواهد بود.
مدیریت سفارش؛ از دریافت تا تعیین تکلیف
هر سفارش جدیدی که از اسنپمارکت وارد دشت میشود، ابتدا با وضعیت «دریافت شده» نمایش داده میشود. فروشگاه باید در کوتاهترین زمان ممکن سفارش را بررسی و وضعیت نهایی آن را مشخص کند؛ یعنی سفارش را تأیید یا رد (نیازمند تماس) کند.
در صورت نیاز، میتوانید قبل از تعیین وضعیت نهایی، سفارش را به وضعیت «در حال پیگیری» تغییر دهید. این وضعیت به کارشناس پشتیبانی اسنپمارکت اطلاع میدهد که سفارش توسط فروشگاه مشاهده شده و در حال بررسی است.
تغییر وضعیت به «در حال پیگیری» الزامی نیست. اگر سفارش را بررسی کردهاید و آماده تأیید آن هستید، میتوانید مستقیماً وضعیت سفارش را از «دریافت شده» به «تأیید شده» تغییر دهید.
وضعیتهای سفارش در دشت
- دریافت شده: وضعیت اولیه تمام سفارشهایی که از اسنپمارکت دریافت میشوند.
- در حال پیگیری: نشان میدهد سفارش توسط فروشگاه مشاهده شده و در حال بررسی است. این وضعیت به پشتیبانی اسنپمارکت نیز اطلاع داده میشود.
- تأیید شده: در صورت امکان تأمین سفارش، فروشگاه آن را تأیید میکند و زمان آمادهسازی و تحویل را مشخص خواهد کرد.
- رد (نیازمند تماس): اگر امکان تأمین سفارش وجود نداشته باشد، فروشگاه میتواند سفارش را با ذکر دلیل رد کند. پس از رد سفارش، پشتیبانی اسنپمارکت برای بررسی موضوع با فروشگاه تماس میگیرد و ممکن است نسخه بهروزشدهای از همان سفارش را دوباره ارسال کند. بنابراین در صورت دریافت نسخه جدید، همیشه آخرین نسخه سفارش را مبنای عملیات قرار دهید.
صدور فاکتور فروش بر مبنای سفارش تأییدشده
پس از تأیید سفارش، دیگر نیازی نیست اقلام سفارش را دوباره در فاکتور فروش وارد کنید. با انتخاب گزینه «صدور فاکتور فروش»، اطلاعات سفارش بهصورت خودکار در فاکتور ثبت میشود.
این قابلیت علاوه بر صرفهجویی در زمان، احتمال خطا در ورود مجدد اطلاعات را کاهش میدهد و فرآیند ثبت فروش را سریعتر و دقیقتر میکند.
گزارشگیری از فروشهای اسنپمارکت
فروشهای انجامشده از طریق سفارشهای آنلاین در دشت ثبت میشوند و میتوانید برای مشاهده و پیگیری آنها از گزارشهای فروش و صورتحساب طرف حساب استفاده کنید.
چند نکته کاربردی برای مدیریت بهتر سفارشهای آنلاین
برای اینکه تجربه بهتری از مدیریت سفارش آنلاین داشته باشید، این نکات را در نظر بگیرید:
- بارکد کالاها را قبل از همگامسازی بررسی کنید. هر کالایی که قرار است در اسنپمارکت عرضه شود، باید یک بارکد معتبر داشته باشد. بسیاری از کالاهای ایرانی از بارکد ۱۳ رقمی استفاده میکنند که با ۶۲۶ آغاز میشود.
- همگامسازی کالاها را هدفمند انجام دهید. پس از تغییر قیمت یا موجودی کالاها، اطلاعات آنها را با اسنپمارکت بهروزرسانی کنید. با توجه به محدودیتهای تعداد درخواست همگامسازی در اسنپمارکت، بهتر است این کار را فقط برای کالاهای تغییر یافته و ترجیحاً در ابتدای یا پایان روز انجام دهید.
- سرویس دریافت سفارش را فعال نگه دارید. این سرویس باید روی کامپیوتری که برای دریافت سفارشها تعیین کردهاید، همیشه در حال اجرا باشد تا سفارشهای جدید بدون وقفه دریافت شوند.
- همیشه آخرین نسخه سفارش را مبنای عملیات قرار دهید. اگر یک سفارش پس از تماس و بررسی دوباره از اسنپمارکت ارسال شد، تمام اقدامات بعدی را روی آخرین نسخه همان سفارش انجام دهید.
- در صورت قطعی اینترنت، نگران از دست رفتن سفارش نباشید. سفارشها در صورت قطعی ارتباط از بین نمیروند و پس از برقراری ارتباط، فرآیند دریافت آنها ادامه پیدا میکند.
جمعبندی
مدیریت سفارشهای آنلاین زمانی سادهتر میشود که فروشگاه بتواند سفارش، موجودی و فرآیند ثبت فروش را در یک محیط مدیریت کند. قابلیت مدیریت سفارش آنلاین دشت این امکان را فراهم میکند تا سفارشهای اسنپمارکت را مستقیماً در دشت دریافت کنید، وضعیت آنها را مشخص کنید و پس از تأیید، فاکتور فروش را بر مبنای همان سفارش صادر کنید.
اگر از نسخه سوپرمارکت سطح پیشرفته دشت، نگارش ۳.۸ به بعد استفاده میکنید و فروشگاه شما در اسنپمارکت فعال است، میتوانید با استفاده از این قابلیت، مدیریت سفارشهای آنلاین را در کنار فروش حضوری سادهتر و یکپارچهتر انجام دهید.