پشتیبانی سپیدار سیستم

1

خدمات فروش نسخه های جدید نرم افزار یا همان عضویت در باشگاه مشتریان: شامل دریافت فایل‌های بروز رسانی، امکان ثبت درخواست جهت طراحی گزارش ، دریافت بخشی از گزارشات تکمیلی نرم افزار بصورت رایگان و امکان چت آنلاین با کارشناسان سپیدارسیستم(در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17) است. این خدمات در هر زمان از سال که خریداری شود تا پایان همان سال شمسی اعتبار دارد و برحسب 365 روز برای کل سال محاسبه می شود فقط در صورتی که شما مقداری از سال را در دوره گارانتی خود باشید برای تمدید “فروش نسخه های جدید نرم افزار” مبنای محاسبه تعداد روزهای باقی مانده سال است.

۲

توجه داشته باشید شما با تمدید “فروش نسخه های جدید نرم افزار” شما مجوز ورود به پرتال را دریافت می کنید و در صورت عدم استفاده ار خدمات ارائه شده امکان دریافت مجدد فایل های بروزرسانی و یا گزارشات را پس از اتمام دوره پشتیبانی ندارید.

3

خدمات تلفنی که هزینه آن تنها برای تعداد روزهای باقیمانده سال محاسبه می شود ، در سه گروه ارائه می گردد:
الف) خدمات تلفنی از ساعت ۸ الی ۱۸: پیشنیاز آن تهیه خدمات فروش نسخه های جدید نرم افزار است. مشتریان امکان برقراری تماس با کارشناسان سپیدارسیستم در این محدوده زمانی را خواهند داشت.
ب) خدمات تلفنی از ساعت ۱۸ الی ۲2: پیشنیاز آن تهیه خدمات تلفنی ۸ الی ۱۸ است و در صورت تهیه مشتریان می توانند در بازه زمانی ۱۸ الی ۲2 با خدمات پس از فروش سپیدارسیستم تماس حاصل فرمایند.
ج) خدمات تلفنی در روزهای جمعه از ساعت ۹ الی ۱۹: پیشنیاز آن تهیه خدمات تلفنی ۸ الی ۱۸ است و در صورت تهیه مشتریان می توانند در روزهای جمعه با خدمات پس از فروش سپیدارسیستم تماس حاصل فرمایند.